Somos Jpu
Nuestra Historia
"Fundada hace más de ocho años en Lima, Perú, Jpu ha sido pionera en el uso de tecnología avanzada para transformar y mejorar la eficiencia operativa de las empresas. Con un enfoque innovador y resultados comprobados, seguimos liderando el camino hacia un futuro más ágil y conectado."
Hitos Clave de Jpu
2016
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Pedro Infante y Julio Muñoz fundan JpuSoluciones S.A.C., con el apoyo de José Ayala, experto en tecnología. El equipo se dedica a desarrollar la primera versión del CRM SPartaX, un sistema enfocado en la gestión de Contact Centers.
2020
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Durante la pandemia, JpuSoluciones lanza su operación completamente en la nube (100 % on Cloud), lo que permitió la transición a la virtualidad en solo dos días, gracias a su desarrollo previo en infraestructura tecnológica. Ese mismo año, se potenció el uso de inteligencia artificial en las operaciones para optimizar el foco de atención y aumentar la eficiencia del Departamento de Operaciones.
2021
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En 2021, JpuSoluciones lanzó la tercera versión de su CRM SpartaX, integrando nuevas funcionalidades enfocadas en la automatización de envíos tecnológicos, tales como correos electrónicos y mensajes de texto. Esto permitió mejorar la eficiencia en las comunicaciones y reducir los tiempos de gestión para los equipos de cobranza y atención al cliente.
2022
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También en 2022, se integraron herramientas de inteligencia artificial predictiva dentro de SpartaX para la toma de decisiones más informadas en la gestión de Contact Centers. Esta funcionalidad permite anticipar las respuestas de los clientes y optimizar las interacciones, incrementando la tasa de éxito en la gestión de cobranzas y ventas.
2023
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A mediados de 2023, JpuSoluciones implementó un nuevo módulo omnicanal en SpartaX, que permite gestionar todas las interacciones con los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, email, redes sociales) desde una plataforma única. Este avance mejoró la coherencia en la atención y redujo los tiempos de respuesta.
2024
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Una Caja de Ahorro y Crédito se une como cliente, confiando a JpuSoluciones la gestión de todas sus cuentas judiciales en Lima Metropolitana.
Nuestra Marca
Visión
Ser el referente más destacado en Soluciones Integrales de Servicios de Contact Center a nivel nacional. Lograrlo a través de nuestra capacidad de adaptación, respaldada por un equipo humano altamente calificado, innovador y comprometido.
Misión
Brindar interacciones excepcionales con el público objetivo definido por nuestros clientes, optimizando la administración de canales de contacto. Nos enfocamos en impulsar tecnologías emergentes y en el análisis profundo de los datos de nuestros procesos clave para generar valor y resultados medibles.
Valores
Nuestra identidad corporativa está cimentada en tradiciones, costumbres y comportamientos que, a lo largo de los años, han definido nuestra forma de trabajo. Estos valores nos guían en nuestras decisiones y en las actitudes que adoptamos frente a los desafíos del mercado.
En nuestra empresa nos identificamos con principios que guían nuestra ética y modus operandi, a continuación, las citamos:
Excelencia
La excelencia no es un objetivo, es un hábito que define cómo hacemos las cosas.
Actitud Positiva
Nos gusta trabajar alegres, sabiendo que los esfuerzos traen inevitablemente buenos resultados
Empatía
No culpamos a las personas, entendemos de que algo está mal y que todos estamos en búsqueda de la solución.
Espíritu de Equipo
Todos estamos dentro, dándole vida a nuestra misión.
Fé y Pasión
Cultivamos el camino de la confianza hacia la incertidumbre y vehementemente vamos por ello.
